شرایط استفاده از خدمات

قرارداد بین شما و toiran.com

از شما بابت بازدید از سایتمان تشکر می کنیم. لطفا پیش از استفاده از وبسایت ما شرایط ذکر شده را مطالعه کنید. دسترسی و استفاده از وبسایت ما به این معنی است که این شرایط (توافقنامه) را (بدون قید و شرط و به صورت قطعی) پذیرفته اید. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفا از خدمات این وبسایت استفاده نکرده و فورا آن را ترک نمایید.

ادامه دسترسی و استفاده شما از وبسایت ما به معنی پذیرش شرایط این قرارداد از سوی شماست. شما نمی توانید حقوق و تعهدات خود بر اساس این قرارداد را به شخص ثالث واگذار کنید. ما می توانیم این قرارداد را در هر زمانی و به هر دلیلی فسخ کنیم و چنین فسخی حق اقامه دعوی را که بر اساس قانون یا انصاف شامل حال ما می شود، از بین نمی برد.

toiran.com  شرکتی در دوبی است که در سال 2014 تاسیس شد.toiran (توایران) مالک و عامل وبسایت است و آدرس آن امارات متحده عربی، دوبی ، صندوق پستی 71028 می باشد.

قرارداد ما با شما

1-  تغییر شرایط

ما به عنوان یک پیمانکار مستقل عمل می کنیم و در نتیجه ی این قرارداد یا استفاده شما از خدمات وبسایت ما، هیچ مشارکت انتفاعی، رابطه شراکتی و استخدامی بین ما یا ارائه دهندگان خدمات اقامتی ما (یعنی هتل ها) با شما برقرار نخواهد شد. ممکن است بدون اطلاع قبلی، شرایط و ضوابط این قرارداد در هر زمانی تغییر کند. تمام شروط تغییر کرده به محض پست شدن روی وبسایت لازم الاجرا محسوب می شوند و به ترتیبات قراردادی جاری که از طریق این وبسایت بوجود آمده اند، عطف به ما سبق نخواهند شد. ادامه استفاده شما از وبسایت بعد از هر گونه تغییری به معنای موافقت شما با شرایط و ضوابط ِ تغییر کرده است. روند و نحوه رزرو در نامه الکترونیکی تاییدی آمده است. لطفا توجه داشته باشید که برخی نرخ ها و پیشنهادات ویژه قابل لغو یا تغییر نیستند.

2- کارت اعتباری یا انتقال بانک

در صورت امکان و موجود بودن شرایط، برخی از ارائه دهندگان خدمات اقامتی این فرصت را ایجاد می کنند که مبلغ رزرو را (به صورت کامل یا جزئی بر اساس سیاست پرداخت هتل ِ مربوطه) طی روند رزرو و از طریق پرداخت اینترنتی ایمن (در محدوده شرایط ارائه شده از سوی بانک شما) بپردازید. پرداخت به صورت ایمن از طریق کارت اعتباری/نقدی یا واریز از حساب بانکی شما به حساب بانکی ما از طریق یک پردازنده ثالث انجام می شود.

toiran.com حق خود را در تایید رزرو هتل و آگاه ساختن میهمانان ظرف 24 ساعت از رزرو محفوظ می دارد. پیش از تکمیل رزرو، (toiran.com (Touran General Trading تنها دست به اعتبارسنجی کارت شما (card authorization) می زند و صرفا پس از تکمیل رزرو است که شما باید مبلغی را پرداخت کنید.

لطفا توجه داشته باشید که برای برخی نرخ‌ها یا پیشنهادات ویژه (غیر قابل استرداد)، ممکن است برخی ارائه دهندگان خدمات اقامتی خواستار این باشند که پرداخت به صورت پیشاپیش از طریق الکترونیکی (در صورت امکان) یا کارت اعتباری انجام بگیرد و بنابراین ممکن است بعد از رزرو، از کارت اعتباری شما (بدون گزینه ای برای استرداد)  مبلغی کسر شود. لطفا جزئیات اتاق ها را بررسی کنید.

3- پذیرش شرایط و ضوابط از سوی شما

شما بواسطه انجام ترتیبات رزرو با ما یا از طریق استفاده از وبسایت ما، توافق می کنید که شرایط این قرارداد و هرگونه شرط اضافی از سوی هتلی که رزرو اتاق، ترتیبات سفر یا استفاده از محتوای وبسایت را که مربوط به آن است، پذیرفته اید. شما از طرف خود و کسانی که نماینده آنان هستید می پذیرید که از تمام شرایط و ضوابط از جمله پرداخت تمام مبالغ در وقت مقرر تبعیت می کنید. شما همچنین می پذیرید که هرگونه نقض این شروط می تواند منجر به 1- لغو رزرو یا خرید شما، 2 – از دست دادن مبلغی که که برای رزرو یا خرید پرداخت شده، 3 – جلوگیری از دسترسی شما به خدمات مسافرتی مربوطه و 4 – بدهکار شدن شما به ما بواسطه هرگونی ضرری که تخلف از شرایط به ما وارد کرده، شود.

شما گواهی می دهید که 1 – به سن قانونی برای استفاده از خدمات و وبسایت ما رسیده اید و می توانید خود را ملزم به تعهدات قانونی الزام آور در خصوص نوع استفاده خود بکنید 2 – قانونا مجاز هستید که از سوی افرادی که معرفی می کنید عمل کرده و این شروط را از به نمایندگی آنها بپذیرید و 3 – اطلاعات ارائه شده از سوی شما یا اعضای گروهتان صحیح و درست هستند. شما مسئول آگاه کردن دیگر افراد (گروه خود) در خصوص شروط و ضوابطی هستید که بر ترتیبات مسافرتی آنها اعمال می شود. همچنین آگاهید که مسئول مالی هرگونه استفاده از خدمات یا وبسایت ما توسط خودتان یا کسانی که از نام یا حساب شما استفاده می کنند، هستید.

بواسطه استفاده از خدمات ما، با اختلافی 10 درصدی در نرخ اتاق ها نسبت به قیمتی که هتل ارائه داده است، موافقت می کنید. این اختلاف به دلیل نرخ خدمات و هزینه کارت های اعتباری است. 

4- لغو، عدم حضور، ترک پیش از موعد و ترک دیرهنگام

بواسطه انجام رزرو از طریق وبسایت toiran.com، شما سیاست های ارائه دهنده خدمات اقامتی مربوطه را در مورد لغو و عدم حضور و همچنین هرگونه شروط و ضوابط اضافی از سوی آن ارائه دهنده خدمات اقامتی را که ممکن است بر رزرو شما یا مدت اقامت شما شامل خدمات ارائه شده با کالاهای ارائه شده از سوی آن حاکم باشد، می پذیرید. (می توانید شرایط تحویل و شروط مربوط به ارائه دهنده خدمات اقامتی مورد نظر خود را از همان ارائه دهنده خدمات اقامتی دریافت کنید.) سیاست های کلی مربوط به لغو و عدم حضور هر یک از ارائه دهندگان خدمات اقامتی در صفحه اطلاعات ارائه دهنده خدمات اقامتی مربوطه در وبسایت ما قابل مشاهده است).

ممکن است تغییر رزرواسیون به منزله لغو آن تلقی شود. لطفا توجه داشته باشید که ایجاد هر نوع تغییر رزرو تابع شرایط تحویل و شروط مربوط به ارائه دهنده خدمات اقامتی است و شما ممکن است مجاز به ایجاد تغییر یا استرداد وجه پرداختی نباشید.

لطفا توجه داشته باشید که طبق سیاست های ارائه دهنده خدمات اقامتی مربوطه در مورد لغو، (پیش)پرداخت و عدم حضور، ممکن است بابت لغو رزرو خود مبلغی از شما دریافت شود یا اینکه نتوانید مبلغ (پیش)پرداخت شده را استرداد کنید. توصیه می کنیم که پیش از انجام رزرو با دقت سیاست های ارائه دهنده خدمات اقامتی را در مورد لغو، (پیش)پرداخت و عدم حضور مطالعه کنید و به یاد داشته باشید که برای رزرو مربوطه پرداخت های بعدی را در زمان مقرر انجام دهید.

جدا از سیاست هتل ها برای لغو رزرو، سایت toiran.com نیز حق خود را برای دریافت مبلغی جهت لغو محفوظ می دارد؛ این امر در وبسایت مورد اشاره قرار خواهد گرفت. لطفا پیش از هرگونه رزرو جزئیات هتل را برای شرایط اینچنینی با دقت بررسی کنید. برخی هتل ها برای خروج زودهنگام یا ترک دیرهنگام مبلغی اضافی را از مهمان دریافت می کنند. بسته به شرایط و ضوابط هتلی که اتاق آن را رزرو کرده اید، اگر دیر تر از موعد رزرو، برای ورود به پذیرش هتل مراجعه کنید و  هتل را پیشاپیش از این امر مطلع نسازید، ممکن است باقیمانده زمانی که اتاق هتل را رزرو کرده اید، از دست بدهید و وجه پرداختی را نیز نتوانید استرداد کنید.

عواقب پرداخت دیرهنگام، جزئیات اشتباه بانکی و کارتی (اعتباری و نقدی)، کارت های اعتباری یا نقدی نامعتبر یا وجوه ناکافی متوجه شما و حسابتان است و بابت موارد مذکور مستحق استرداد وجه نخواهید شد.

5- اسناد مسافرتی و مقاصد

مسئولیت تضمین اینکه تمام جزئیات اسناد مسافرتی تان صحیح است با شماست و همچنین وظیفه دارید هرگونه خطا و ناهمگونی را فورا به اطلاع ما برسانید. اسناد مسافرتی شما ارزشمند محسوب می شوند و باید مانند پول نقد از آنها حفاظت کنید. امکان جایگزین پیدا کردن برای اسناد مسافرتی در صورت گم شدن، دزدیده شدن، آسیب دیدن و ... همیشه وجود ندارد.

6- گذرنامه، روادید و الزامات مهاجرتی

انجام الزامات مربوط به گذرنامه، روادید و مهاجرتی مربوط به برنامه سفریتان، بر عهده شماست. شما باید الزامات مربوطه را به تصدیق سفارت و/یا کنسولگری برسانید. ما هیچ مسئولیتی را در خصوص عدم سفر شما به دلیل انجام ندادن اینگونه الزامات بر عهده نمی گیریم.

7- بیمه

بیمه مسافرتی بخشی حیاتی از سفر شماست. ما قویا توصیه می کنیم که در جریان سفر خود، تحت پوشش بیمه مسافرتی قرار بگیرید. بیمه مسافرتی عنصری الزامی در برخی برنامه های مسافرتی است. ما شاید بتوانیم برای شما بیمه مسافرتی مهیا کرده، نرخ آن را به شما اعلام کنیم و سوالات شما در خصوص این نوع بیمه پاسخ دهیم.

8- رتبه بندی و نظرات مهمانان

حالت از پیش تعیین شده برای رتبه بندی هتل ها در وبسایت ما حالت "توصیه شده" (یا هر لفظ مشابهی) است. وبسایت toiran.com به صورت خودکار و بر اساس نظرات شما دست به رتبه بندی می زند و هیچ مسئولیتی را در قبال ادعاهای مهمانان نمی پذیرد. toiran.com همچنین حق خود برای تغییر، رد و حذف نظرات بر اساس صلاحدید خود محفوظ می دارد. فرم نظرات مهمانان باید به عنوان ارزیابی و برآورد مورد لحاظ قرار بگیرد.

9- استفاده از خدمات و وبسایت ما

شما می پذیرید که از وبسایت یا خدمات ما صرفا برای انجام رزروها و خریدهای قانونی استفاده کرده و دست به رزروهای سفته بازانه، کذب یا متقلبانه نخواهید زد و همچنین با پیش بینی و انتظار تقاضا دست به رزرو نمی زنید. شما از وبسایت و خدمات ما صرفا مطابق با قانون حاکم استفاده خواهید کرد.

بدون مجوز کتبی ما، شما 1- اجازه دسترسی، نظارت یا کپی برداری از محتوا یا اطلاعات موجود در وبسایت ما را با استفاده از "روبات"، "عنکبوت وب" یا هرگونه ابزار یا برنامه خودکار یا غیرخودکار ندارید، 2- اجازه ی دادن لینک درونی (deep link) به هیچ یک از بخش های وبسایت ما را ندارید و 3- اجازه گنجاندن هیچ یک از بخش‌های وبسایت ما را در وبسایتی دیگر ندارید.

وبسایت ما ممکن است برای رفاه و راحتی شما دربردارنده لینک هایی به وبسایت های ثالث باشد. به منظور اطمینان از اینکه لینک های مذکور دربردارنده ویروس، کرم (وُرم)، اسب های تروژان یا دیگر سازوکارهای مخرب نیستند، بهتر است دست به اقدامات احتیاطی بزنید. وجود این لینک ها به معنی تایید این وبسایت ها یا محتوای آنها از سوی ما نیست. ما مسئول این وبسایت ها یا محتوای آنها یا رویه آنها درباره حریم خصوصی اطلاعاتی نیستیم.

10- جبران زیان

شما می پذیرید که بابت هرگونه دعوی، سبب دعوی، خواسته، ضرر، خسارت و دیگر زیان های وارده (شامل هزینه های متعارف قانونی و حسابداری) که شما یا اشخاص ثالث به دلیل 1 – نقض قرارداد از سوی شما یا 2 – نقض هرگونه قانون یا حق طرف ثالث از سوی شما یا 3 – استفاده شما از وبسایت وارد می شود، به ما و اشخاص وابسته به ما و هریک از کارپردازان ما و متصدیان، مدیران، کارمندان و ماموران اشخاص ذکر شده تمام مسئولیت قانونی برای جبران خسارت را بر عهده می گیرید.

11- سیاست حفظ اسرار

شما با نحوه پردازش و اشتراک گذاری اطلاعات شخصی خود یا دیگر اعضای طرف خود که مطابق با شرایط ذکر شده و برای اهداف ذکر شده در سیاست حفظ اسرار toiran.com ، در اختیار ما گذاشتید، موافق هستید. همچنین می پذیرید که شرایط ذکر شده در بیانیه سیاست حفظ اسرار ما را که در وبسایت قابل رویت است، مطالعه کرده اید.

12- رافع ادعا یا مسئولیت

مطابق با محدودیت های ذکر شده در این شروط و تا جایی که قانون اجازه می دهد، ما صرفا مسئول خسارات مستقیمی خواهیم بود که بواسطه یک قصور قابل استناد در تعهداتمان در رابطه با خدمات خود، به شما وارد شده و حداکثر این مسئولیت نیز  همانطور که در ایمیل تاییدی شرح داده شده، در حد مجموع بهایی خواهد بود که برای رزرو خود پرداخته اید. (حال برای یک مورد باشد یا برای یک سری مورد مرتبط).

با وجود این، و البته تا جایی که قانون اجازه داده است، نه ما و نه هیچ یک از متصدیان، مدیران، کارمندان، نمایندگان، شعبات، کمپانی های وابسته، توزیع کنندگان، شرکای وابسته، پروانه داران، ماموران و دیگر اشخاصی که در ایجاد، حمایت مالی (اسپانسرینگ)، تبلیغ یا در دسترس ساختن وبسایت و محتوای آن نقش داشتند، مسئول موارد ذیل نخواهند بود:

1- هرگونه خسارت یا زیان تنبیهی، ویژه، غیر مستقیم یا تبعی، هرگونه اخلال در تولید، از دست دادن سود، از دست دادن درآمد، از بین رفتن قرارداد، نبود یا خدشه در حسن نیت یا اعتبار، از دست دادن حق اقامه دعوی

2- هرگونه اشتباه در خصوص اطلاعات (توصیفی) (شامل نرخ ها، قابلیت استفاده و درجه بندی های) هتل ها که در وبسایت ما قابل دسترس است

3- خدمات یا تولیدات ارائه شده از سوی ارائه دهنده خدمات اقامتی

4- هرگونه خسارت، زیان یا ضرر (مستقیم، غیر مستقیم، تبعی یا تنبیهی) که بواسطه ی استفاده، ناتوانی در استفاده یا تاخیر در وبسایت ما به شما وارد شود.

5- هرگونه صدمه، مرگ، صدمه به اموال، یا دیگر خسارات و زیان های (مستقیم، غیر مسقیم، اجتماعی، تبعی یا تنبیهی) که ناشی از اقدامات (قانونی)، اشتباهات، نقض عهد، اهمال کاری (فاحش)، تخلف عمد، ترک فعل، عدم اجرای تعهد، تدلیس، مسئولیت مدنی و مسئولیت حادثه که طی اقدام هتل ( یعنی کارمندان، مدیران، متصدیان، ماموران، نمایندگان یا کمپانی های وابسته آن) یا اقدامی قابل انتساب (به صورت کلی یا جزئی) به آن از جمله لغو (جزئی یا کلی) رزرو، پذیرش رزرواسیون بیش از اندازه ظرفیت، اعتصاب، قوه قاهره یا هر واقعه دیگری که خارج از کنترل ماست، به شما وارد شده یا بهای آن را پرداخته اید؛

هتلی که در آن اقامت می گزینید، چه اینکه هزینه ای را از شما دریافت کند (یا دریافت کرده باشد) یا ما پرداخت هزینه هتل را تسهیل کرده باشیم، شما می پذیرید و تصدیق می کنید که هتل مربوطه همواره مسئول دریافت، کسر، انتقال و پرداخت مالیات مربوطه بابت هزینه کلی اتاق به مقامات مالیاتی است. toiran.com مسئول انتقال، جمع آوری، کسر و پرداخت مالیات بابت هزینه اتاق به مقامات مالیاتی مربوطه نیست.

13- حقوق مالکیت معنوی

نرم افزار مورد نیاز برای خدمات ما یا نرم افزار قابل دسترس و مورد استفاده در وبسایت ما و حقوق مالکیت معنوی (شامل حق  تکثیر) محتوا و اطلاعات وبسایت و آنچه در وبسایت است، تحت مالکیت toiran.com و کارپردازان آن است، مگر اینکه خلاف آن تصریح شود.

toiran.com منحصرا مالک تمام حقوق، عنوان، منافع (و تمام حقوق معنوی) شامل ظاهر و نما (از جمله زیرساختار) وبسایتی است که خدمات خود را (از جمله نظرات مهمانان و محتوای ترجمه شده) در آن ارائه می دهد و شما بدون اجازه کتبی صریح از ما حق کپی، نمونه برداری، لینک دادن (از جمله اَبَرلینک یا لینک درونی) انتشار، تبلیغ، بازاریابی و عرضه آن برای فروش، ادغام، استفاده، ترکیب یا هر نوع استفاده دیگری از محتوای وبسایت (از جمله ترجمه، نظرات و محتوای فرهنگی) یا همچنین برند ما را ندارید. به همان میزانی که از محتوای وبسایت ما (شامل محتوای ترجمه شده) (و از جمله نظرات مهمانان) به صورت کلی یا جزئی استفاده کرده یا دست به ترکیب آن بزنید، یا به طریق دیگری حق مالکیت معنوی را در وبسایت یا محتوا (شامل محتوای ترجمه شده) یا نظرات مهمانان بدست بیاورد، بدین وسیله تمام حقوق معنوی خود را به toiran.com واگذار کرده و انتقال می دهید. هرگونه استفاده قانونی یا هر یک از اقدامات و رفتارهای ذکر شده به معنی نقض اساسی حقوق مالکیت معنوی ما (شامل حق تکثیر و داده)  می باشد و اقدام قانونی مطابق با آن صورت خواهد گرفت.

 14- متفرقه

نسخه انگلیسی اصلی این شرایط و ضوابط ممکن است به زبان های دیگر ترجمه شود. نسخه ترجمه شده صرفا ترجمه ای خدماتی و برای رفاه حال  کابران است و نمی توانید هیچ گونه حقی را از نسخه ترجمه شده استنباط و استخراج کنید. در صورت اختلاف در مورد محتوا یا تفسیر این شرایط و همچنین در صورت وجود ناهمگونی و اختلاف بین نسخه انگلیسی و نسخه زبان های دیگر، نسخه انگلیسی در حدود قانون، نسخه حاکم و تعیین کننده خواهد بود و بر نسخه ترجمه شده برتری خواهد داشت. نسخه انگلیسی این شرایط در وبسایت ما ( با انتخاب گزینه زبان انگلیسی) قابل دسترس است و همچنین در صورت درخواست مکتوب از سوی شما، برایتان ارسال خواهد شد.

این قرارداد بدون توجه به قواعد حل تعارض قوانین، تحت حاکمیت قوانین انگلیس و ولز خواهد بود. چنانچه برخی مفاد این قرارداد نامعتبر، غیرقانونی و غیر قابل اجرا قلمداد شود، تاثیری بر لازم الاجرا بودن سایر مفاد این قرارداد نخواهد گذاشت.