سیاست حفظ اسرار

ما حریم شخصی شما و اعتمادی را که به ما دارید ارج می نهیم و خود را متعهد می دانیم که از هرگونه اطلاعات شخصی که شما در اختیار ما می گذارید، محافظت کنیم. این سند، که گاه به گاه آن را به روز رسانی می کنیم، به توصیف این امر می پردازد که ما چکونه داده های شخصی شما را استفاده و پردازش کرده و چگونه از کوکی ها استفاده می کنیم. این سند همچنین به شما می گوید که در صورت داشتن سوالی در مورد اطلاعات شخصی خود، چگونه با ما ارتباط برقرار کنید.

toiran.com فراهم آورنده خدمات مسافرتی آنلاین از طریق وبسایت ها و نرم افزارهای کاربردی موبایل و همچنین از طریق دیگر پلتفرم ها مانند وبسایت های شریک و شبکه های اجتماعی است و اطلاعاتی که در ادامه می آید بر همه این پلتفرم ها صدق می کند.

حریم شخصی

toiran.com از چه نوع اطلاعات شخصی استفاده می کند؟

زمانی که اتاقی را رزرو می کنید، از شما خواسته می شود که نام، ملیت، آدرس پرداخت، شماره تلفن، آدرس ایمیل، نام مهمانانی که با شما سفر می کنند  و ترجیحات خود برای اقامتتان را ذکر کنید.

شما می توانید با بازکردن یک حساب کاربری مدیریت رزروهای خود را راحت تر کنید. این امر به شما اجازه می دهد که تنظیمات شخصی خود را حفظ کرده، رزروهای پیشین را مورد نظر قرار دهید و رزروهای آتی را نیز مدیریت کنید.

زمانی که از سایت ما بازدید می کنید، حتی اگر اتاقی را رزرو نکنید، ما ممکن است برخی اطلاعات مانند آدرس آی پی یا مرورگر شما را و همچنین اطلاعات در مورد سیستم عامل رایانه شما، نسخه برنامه، تنظیمات زبان و صفحاتی که به شما نشان داده شده را جمع آوری کنیم. اگر با تلفن همراه از سایت ما بازدید کنید، ممکن است همچنینی اطلاعاتی را جمع آوری کنیم که دستگاه گوشی شما، تنظیمات آن، ویژگی ها و جزئیات مربوط به عرض/طول جغرافیایی را شناسایی می کنند.

همچنین زمانی که از برخی خدمات شبکه ها و رسانه های اجتماعی استفاده می کنید، ما ممکن است اطلاعاتی در مورد شما دریافت کنیم.

چگونه از اطلاعات شما محافظت می کنیم؟

هدف ما احساس اطمینان شما در استفاده از این وبسایت و نرم افزارهای کاربردی (اپلیکیشن ها) ما برای انجام ترتیبات مسافرتی است و خود را متعهد می دانیم که از اطلاعاتی که دریافت می کنیم، محافظت کنیم. اگرچه هیچ وبسایت یا نرم افزار کاربردی نمی تواند امنیت کامل را تضمین کند، ما تمهیدات امنیتی اداری، فنی و مادی مناسبی را برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما اندیشیده ایم.  علاوه بر این، در زمان انتقال اطلاعات شخصی حساستان بین سیستم شما و سیستم ما، ما از سیستم رمزگذاری و همچنین از دیوارهای آتشین (فایروال) و سیستم های تشخیص نفوذ استفاده می کنیم تا از دسترسی افراد غیر مجاز به اطلاعات شما جلوگیری شود.

چرا toiran.com اطلاعات شخصی شما را جمع آوری، استفاده و به اشتراک می گذارد؟

رزروها: قبل از و مهمتر از هر چیز، ما از اطلاعات شخصی شما برای تکیمل و مدیریت رزرو آنلاین شما و تسلیم جزئیات رزرو شما به هتلی که اتاق آن را رزرو کرده اید، استفاده می کنیم.

خدمات مشتری: ما از دفاتر داخلی خود و از طریق ایمیل به زبان انگلیسی خدمات بین المللی مشتری فراهم می کنیم.

نظرات مهمان: بعد از سپری کردن اقامتتان در هتل، ما ممکن است از اطلاعات تماس شما برای دعوت از شما جهت نوشتن نظر دعوت کنیم تا به دیگر مسافران جهت انتخاب مکانی بهتر کمک شود.

مدیریت حساب: ما در وبسایت خود امکان باز کردن حساب کاربری را به بازدیدکنندگان می دهیم. ما از اطلاعاتی که شما در اختیار ما می گذارید برای اداره این حساب استفاده کرده تا شما بتوانید رزروهای خود را مدیریت کرده، از پیشنهادات ویژه استفاده کرده و رزروهای آتی را آسان تر انجام داده و همچنین تنظیمات شخصی خود را مدیریت کنید. مدیریت تنظیمات شخصی به شما اجازه می دهد که فهرست های خود را حفظ کرده و به اشتراک بگذارید، هتل هایی را که پیشتر آنها را جستو کرده اید، ببینید و دیگر اطلاعاتی را که در مورد هتل ها و مقاصد سفری خود فراهم کرده اید، مشاهده کنید. این امر همچنین شما را قادر می سازد که نظرات خود را در مورد جایی که در آن اقامت داشتید، ببینید.

فعالیت های مربوط به بازاریابی: ما همچنین در محدوده قانون، از اطلاعات شما برای فعالیت های مربوط به بازاریابی استفاده می کنیم. به عنوان مثال:

زمانی که با استفاده از خدمات ما هتلی را رزرو می کنید یا حساب کاربری برای خود ایجاد می کنید، ما ممکن است از اطلاعات تماس شما برای ارسال خدمات و تولیدات مسافرتی مرتبط، به شما استفاده کنیم. ما همچنین به مشتریان خود از طریق ایمیل به صورت مرتب خبرنامه ارسال می کنیم. شما می توانید در هر زمانی از مشارکت در ارتباطات مربوط به بازاریابی صرفنظر کرده و یا اشتراک خود را لغو کنید.

بر اساس اطلاعاتی که شما در اختیار ما می گذارید، ممکن است در وبسایت، نرم افزارهای کاربردی موبایل و وبسایت های طرف ثالث از جمله وبسایت های شبکه های اجتماعی پیشنهادات فردی به شما نمایش داده شود.

دیگر ارتباطات: احتمال دارد ما به دلایل دیگری از طریق ایمیل، پست، تلفن یا پیامک (بسته به اطلاعات تماسی که شما در اختیار ما می گذارید) با شما ارتباط برقرار کنیم. شماری از دلایل می تواند علت چنین ارتباطی از سوی ما با شما باشد:

ممکن است ما نیاز پیدا کنیم که به درخواست های شما پاسخ داده و به آنها رسیدگی کنیم.

اگر رزرو آنلاین خود را نهایی نکرده باشید، ممکن است با ارسال ایمیل به شما یادآوری کنیم که روند رزرو خود را به اتمام برسانید. ما اعتقاد داریم این خدمات اضافی برای شما کارآمد است زیرا به شما اجازه می دهد بدون نیاز به جستجوی اقامتگاه مورد نظر یا پر کردن جزئیات رزرو از ابتدا، روند و پروسه رزرو را ادامه دهید.

زمانی که شما از خدمات ما استفاده می کنید، ممکن است برای شما یک پرسشنامه ارسال کرده یا از شما دعوت کنیم که نظر خود را در مورد تجربه تان با toiran.com با ما درمیان بگذارید.

تحقیقات بازاریابی: گاهی اوقات ما از مشتریان خود می خواهیم که در تحقیقات بازاریابی شرکت کنند. هرگونه اطلاعات شخصی اضافی که شما به عنوان بخشی از تحقیقات بازاریابی به ما می دهید، تنها با رضایت شما مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

تشخیص و جلوگیری از تقلب: ما ممکن است از اطلاعات شخصی برای تشخیص و جلوگیری از تقلب و دیگری فعالیت های غیرقانونی و نامطلوب استفاده کنیم.

بهبود خدمات خود: در پایان، ما از اطلاعات شخصی برای فعالیت های تحلیلی جهت بهتر کردن خدمات، بهبود تجربه کاربری و همچنین بهبود کارایی و کیفیت خدمات مسافرتی آنلاین خود استفاده می کنیم.

toiran.com چگونه از شبکه های اجتماعی استفاده می کند؟

ما از شبکه های اجتماعی برای ترفیع و شناساندن ویژگی های شرکای اقامتی خود، تبلیغ ایران و شناساندن، بهبود و تسهیل خدمات خود استفاده می کنیم. به عنوان مثال، ما افزایه (پلاگین) شبکه های اجتماعی را در وبسایت خود گنجانده ایم؛ بنابراین زمانی که شما روی یکی از آنها کلیک کرده و با حساب کاربری شبکه اجتماعی خود وارد می شوید، اطلاعات با ارائه دهنده خدمات شبکه اجتماعی شما به اشتراک گذاشته می شود و احتمالا در نمایه (پروفایل) شبکه اجتماعی شما نیز به نمایش گذاشته می شود تا با دیگر افرادی که در شبکه دوستان شما هستند، به اشتراک گذاشته شود.

ما همچنین ممکن است شما را قادر سازیم که با حساب های کاربری خود در شبکه های اجتماعی وارد سایت toiran.com شوید. ارائه دهنده خدمات شبکه اجتماعی شما می تواند به شما در مورد نحوه استفاده و پردازش داده هایتان در چنین مواردی توضیحات بیشتری ارائه دهد.

سیاست های امنیتی سایت های ثالثی که لینک آنها در وبسایت قرار دارد، از چه قرار است؟

وبسایت ما ممکن است دربردارنده پیوند (لینک) هایی به دیگر سایت های اینترنتی باشد. با وجود این، توجه داشته باشید همینکه شما از این لینک ها استفاده کرده و از سایت ما خارج می شوید، ما کنترلی روی وبسایت های دیگر نداریم. بنابراین، ما نمی توانیم مسئول حفاظت از اطلاعات و حریم شخصی که شما با بازدید از این وبسایت ها در اختیار آنها قرار می دهید، باشیم و این سند سیاست حفظ اسرار بر این وبسایت ها حاکم نیست. شما باید احتیاط کرده و بیانیه سیاست حفظ اسرار سایت ثالثی را که از آن بازدید می کنید، مطالعه نمایید.

toiran.com چگونه داده های شما را با طرف های ثالث به اشتراک می گذارد؟

در برخی شرایط و موارد ما داده های شخصی شما را با طرف های ثالث به اشتراک می گذاریم.

هتلی که اتاق آن را رزرو کرده اید: ما به منظور تکمیل رزرو شما باید جزئیات رزرو مربوطه را به هتل مورد نظر ارسال کنیم. این ممکن است شامل اطلاعاتی از قبیل نام و اطلاعات تماس شما، اسامی کسانی که با شما سفر می کنند و همچنین ترجیحات مورد نظر شما در زمان رزرو باشد.

مقامات صالح: در صورت الزام قانونی (یا هر مقرراتی که قدرت اجرایی قانون را داشته باشد) ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را در اختیار مقامات دولتی یا تحقیقی قرار دهیم. چنین الزاماتی شامل دستورات دادگاه و دستورات برخاسته از تحقیقات کیفری و قضایی می شود. همچنین اگر کاملا ضروری باشد که برای جلوگیری، تشخیص و پیگرد اقدامات مجرمانه ما داده های شخصی شما را فاش سازیم، ناچار به انجام چنین عملی خواهیم بود.

toiran.com چگونه از دستگاه های سیار (موبایل) استفاده می کند؟

ما نرم افزارهای کاربردی رایگانی برای انواع گوشی های تلفن همراه داریم و از نسخه معمولی وبسایت خود که برای تلفن های همراه بهینه سازی شده استفاده می کنیم. این نرم افزارها و وبسایت های ویژه موبایل همانند وبسایت ما اطلاعات شخصی شما را پردازش می کنند – و همچنین شما را قادر می سازند که هتل های نزدیک به خود را پیدا کنید.

چه چیز دیگری باید در مورد امنیت اینترنت بدانم؟

متاسفانه نمی توان تضمین کرد که انتقال داده ها و اطلاعات در اینترنت 100 درصد امن و ایمن باشد. ما تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما می کنیم. با وجود این، toiran.com نمی تواند امنیت هیچ یک از اطلاعاتی را که شما در اختیار ما می گذارید تضمین کند و هرگونه اطلاعاتی که شما به صورت آنلاین در اختیار ما می گذارید به صورت داوطلبانه و به شرط مسئولیت خودتان انجام می گیرد. به محض اینکه ما اطلاعات را دریافت کنیم تمام تلاش خود را برای تضمین امنیت این اطلاعات در سیستم های خود می کنیم.

toiran.com چگونه از نظرات مهمانان و دیگر اطلاعات مربوط به مقصد که شما در اختیار ما میگذارید، استفاده می کند؟

بعد از اقامت در هتلی که از طریق خدمات ما اتاق آن را رزرو کرده اید، از شما دعوت می شود که نظر خود را در مورد اقامتگاه، مناطق همجوار و مقصد خود به ما بگویید. اگر نمی‌ خواهید نامتان همراه با نظر درج شود، می توانید از نام مستعار (که در حساب کاربری خود می توانید آن را انتخاب کنید) استفاده کنید یا اینکه نظرتان به صورت بی نام درج شود.

با تکمیل نظر خود به عنوان مهمان، می پذیرید که این نظر می تواند به عنوان مثال روی صفحه اطلاعات هتل مربوطه در وبسایت ، در نرم افزارهای کاربردی تلفن های همراه و در حساب ها و نرم افزارهای اجتماعی ما یا روی وبسایت هتل مربوطه یا وبسایت شریک تجاری ما نمایش داده شود تا دیگر مسافران در مورد کیفیت و خدمات هتلی که در آن اقامت داشتید، آگاه شوند.

اگر اشاره کنید که نظر یک مهمان مفید – یا غیر مفید – بود، به منظور طبقه بندی و اولویت بندی نظرات مهمانان، ما مجموع نظر شما را با نظر دیگر مشتریان در نظر می گیریم و ممکن است از اطلاعات موجود در فهرست های شما یا دیگر اطلاعات مربوط به سفر که به اشتراک گذاشته اید، در قالبی بی نام و ناشناس استفاده کنیم تا به دیگر مسافران جهت پیدا کردن مقصد مناسب کمک کنیم.

کوکی چیست و چرا وبسایت ها از کوکی استفاده می کنند؟

کوکی حجم کمی از اطلاعات است که یک وبسایت روی رایانه شما قرار می دهد. کوکی ها اساسا به منظور یادآوری انتخاب های شما – انتخاب هایی مانند زبان مورد نظر و پولی که استفاده می کنید – از سوی وبسایت ها مورد استفاده قرار می گیرند. کوکی ها باعث می شوند زمانی که شما دوباره از وبسایت بازدید می کنید، شناخته شوید.

انواع مختلفی از کوکی ها وجود دارد که استفاده آنها نیز متفاوت است. کوکی ها بر اساس کارکرد، عمر و اینکه چه کسی آن را در وبسایت قرار می دهد، می توانند طبقه بندی شوند.

toiran.com چگونه از کوکی ها استفاده می کند؟

وبسایت ما از کوکی های ذیل استفاده می کند:

کوکی های فنی: تلاش ما این است که برای بازدیدکنندگان خود وبسایتی پیشرفته و کاربر پسند فراهم کنیم که به صورت خودکار با نیازها و خواسته های آنها سازوار می شود. به منظور دستیابی به این هدف، ما از کوکی های فنی برای نشان دادن وبسایت خود به شما، کارکرد درست آن، ایجاد حساب کاربری برای شما و ورود شما به وبسایت (با حساب کاربری) و مدیریت رزروهایتان استفاده می کنیم. این نوع کوکی ها برای کارکرد مناسب وبسایت ما عنصری بسیار ضروری و مهم به شمار می روند.

کوکی های کاربردی: ما همچنین از کوکی های کاربردی برای به یاد داشتن ترجیحات  شما و کمک به شما جهت استفاده موثر و کارآمد از وبسایت خود استفاده می کنیم. به عنوان مثال، وبسایت ما زبان و ارز مورد نظر شما، جستجوهای شما و هتلی که آن را پیشتر مورد نظر قرار دادید، در حافظه ثبت می کند.

کوکی های تحلیلی: ما از این نوع کوکی ها برای بدست آوردن اطلاعات در مورد اینکه بازدیدکنندگان مان چگونه از وبسایت استفاده می کنند، برای بهینه سازی و بهبود وبسایت خود و همچنین اطمینان حاصل کردن از اینکه همچنان وبسایتی جالب و مناسب عرضه کنیم، استفاده می کنیم. اطلاعاتی که جمع آوری می کنیم شامل صفحات وب مورد بازدید شما، صفحاتی که از آنها وارد وبسایت شده و از آن خارج شدید، ابزار مورد استفاده شما برای بازدید از وبسایت، تاریخ و زمان و جزئیاتی مانند تعداد کلیک های شما در یک صفحه، حرکات ماوس و فعالیت های مربوط به بالا و پایین کردن (پیمایش) صفحات، کلماتی که برای جستجو استفاده می کنید و متنی که در هنگام بازدید از وبسایت ما تایپ می کنید، می شود. ما همچنین از کوکی های تحلیلی برای پی بردن به تعامل و واکنش کاربران در هنگام مشاهده تبلیغات آنلاین ما که می تواند شامل تبلیغات در وبسایت های ثالث شود، استفاده می کنیم. ما نخواهیم دانست که این فعالیت ها مربوط به چه شخصی است و صرفا داده های بی نام جمع آوری می کنیم.

کوکی های تجاری: ما از این کوکی ها برای نمایش تبلیغات toiran.com در دیگر وبسایت ها استفاده می کنیم. نام این اقدام "دوباره هدف قرار دادن" (retargeting) است و اساس آن فعالیت های شما در وبسایت ماست؛ فعالیت هایی از قبیل مقاصدی است که آنها را جستجو کرده اید، هتل هایی که مورد نظر قرار داده اید و قیمت هایی که به شما نمایش داده شده است.

چگونه می توان کوکی های toiran.com را پاک کرد؟

شما می توانید هر زمانی که می خواهید تمام کوکی ها را از مرورگر خود پاک کنید. برای پاک کردن کوکی های toiran.com از مرورگر خود روی پیوندی که در ادامه می آید کلیک کنید (لطفا توجه داشته باشد که به محض کلیک روی این پیوند، تمام کوکی های toiran.com فورا پاک می شود): کوکی ها پاک شود. 

اصلاح اطلاعات خود:

برای کمک به ما جهت داشتن اطلاعات به روز ، از شما می خواهیم که ناهمگونی ها در اطلاعات را بر طرف کرده  و هر زمان که لازم بود دست به اصلاح اطلاعات خود بزنید. با وجود همه تلاشمان، اشتباهاتی ممکن است رخ دهد. اگر شما اطلاعات نادرست یا منسوخ در پرونده ( یا پرونده های) خود وارد کنید، ما دست به تغییرات لازم آن می زنیم. در صورت لزوم، ما این تغییرات را به اطلاع طرف های دیگر که ممکن است ناخواسته اطلاعات نادرست از ما دریافت کرده باشند، می رسانیم.

ایجاد تغییر:

به منظور تغییر در اطلاعات تماس خود که در پرونده تان وجود دارد، لطفا در ساعات اداری با ما از طریق شما تلفن 87 439 226 (021) +98 تماس حاصل فرمایید.